Per Snapfish è molto importante che i nostri clienti siano soddisfatti in merito al servizio e ai prodotti ordinati sul nostro sito.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro Servizio Slienti utilizzando il link Contatta Contatta Servzio Clienti a destra o clicca sul pulsante della chat per ricevere assistenza immediata.
Per richiedere la sostituzione o il rimborso di un ordine, contatta il nostro servizio clienti fornendo il tuo numero d'ordine e descrivendo il problema che hai riscontrato. Per la maggior parte dei problemi, se non ci sono stati problemi tecnici, procederemo alla ristampa del tuo ordine e alla rispedizione al tuo indirizzo di preferenza, senza ulteriori spese. Nel caso in cui fosse necessario modificare il progetto originale, ti invieremo un credito e ti guideremo nelle modifiche e nel completamento del nuovo ordine.
Al fine di garantire la qualità e poter esaminare l'ordine difettoso, è possibile che il nostro Servizio Clienti ti chieda di restituircelo o di mandarci qualche fotografia che mostra il difetto.
Domande frequenti su sostituzioni annullamenti e rimborsi
Come faccio a spedire nuovamente gli articoli da restituire?
Non preoccuparti! Il nostro Servizio Clienti ti guiderà durante tutta la procedura.
Quanto tempo devo aspettare per ricevere un accredito?
Una volta che il rimborso è stato accreditato sul tuo conto, ti invieremo una notifica tramite e-mail e potrai vedere il rimborso nella scheda Notifiche del tuo account. Per vedere la somma rimborsata comparire sul conto corrente potrebbero essere necessari alcuni giorni in base alle tempistiche bancarie.
Posso annullare un ordine che ho effettuato, ma che non ho ancora ricevuto?
Per velocizzare il processo produttivo e rispettare i termini di consegna, appena riceviamo la conferma del tuo ordine, il tuo progetto viene automaticamente inviato in produzione per essere elaborato e realizzato secondo le tue richieste. Tuttavia, è possibile annullare qualsiasi ordine entro un'ora dal momento del pagamento. Per farlo, ti basterà seguire la procedura seguente: Nella Homepage Snapfish, passa con il cursore del mouse sul tuo nome in alto a destra, dopo aver effettuato l'accesso. Dal menù a tendina, seleziona quindi lo Storico d'Ordini. Clicca su Dettagli Ordine accanto all'ordine che desideri annullare. In alto, seleziona Annulla Ordine. Dopo aver dato la conferma, l'ordine sarà annullato definitivamente. Riceverai quindi una mail per confermare l'avvenuto rimborso e l'annullazione. I prodotti annullati resteranno salvati nei tuoi progetti e potrai riordinarli se lo desideri.
Se annullo un ordine, il mio codice promozionale o i miei crediti saranno ancora validi?
Certamente. Potrai riutilizzare il codice nell'ordine seguente, secondo le condizioni dell'offerta riguardo all'utilizzo, la scadenza... Qualora dovessi riscontrare delle difficoltà, il nostro Servizio Clienti resta a tua completa disposizione.