Une fois votre commande passée, il n'est plus possible de la modifier. Nous vous recommandons donc de l'annuler si vous souhaitez y apporter des modifications.
Comment puis-je annuler ma commande ?
1. Connectez-vous et accédez à votre historique de commandes en cliquant sur votre nom en haut à droite du site web (sur l'application mobile : sélectionnez le menu en haut à gauche).
2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler et choisissez « Annuler la commande » (sur l'application mobile : sélectionnez « Gérer la commande », puis « Annuler la commande »).
Remarque : si votre commande contient plusieurs articles, vous pouvez annuler chaque article individuellement.
Combien de temps ai-je pour annuler ma commande ?
Vous disposez d'une heure pour annuler votre commande à compter de sa validation. Afin de vous livrer votre commande au plus vite, nous commençons la fabrication de vos produits personnalisés une fois ce délai d'une heure écoulé.
Vous ne pouvez plus annuler une commande si plus de 60 minutes se sont écoulées depuis sa validation.
Remarque : Les commandes d'impression en magasin ne peuvent pas être annulées.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui ! En cas d'annulation de votre commande, vous pouvez modifier le produit, le code promo ou les informations de livraison, puis passer une nouvelle commande.