Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kann diese nicht mehr geändert werden. Daher empfehlen wir Ihnen, die Bestellung zu stornieren, falls Änderungen erforderlich sind.
1. Melden Sie sich an und rufen Sie Ihre Bestellhistorie auf, indem Sie oben rechts auf der Webseite auf Ihren Namen klicken (in der mobilen App: Menü oben links auswählen).
2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“ (in der mobilen App: „Bestellung verwalten“ und anschließend „Bestellung stornieren“ auswählen).
Hinweis: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können Sie diese einzeln stornieren.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zu stornieren?
Sie haben ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis zu einer Stunde Zeit, diese zu stornieren. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, beginnen wir mit der Anfertigung Ihrer personalisierten Produkte, sobald diese Stunde abgelaufen ist.
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn seit der Bestellung mehr als 60 Minuten vergangen sind.
Hinweis: Bestellungen mit Print-to-Store-Option können nicht storniert werden.
Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Ja! Nach der Stornierung Ihrer Bestellung können Sie das Produkt, den Gutscheincode oder die Versanddetails ändern und anschließend erneut bestellen.